Mulai hari ini, Wakil Presiden Raka membuka layanan pengaduan masyarakat “Lapor Mas Wapres” di Istana Wakil Presiden. Pengumuman ini disampaikan oleh Gibran melalui akun Instagram resminya @gibran_rakabuming pada Minggu, 10 November 2024. Dalam unggahannya, Gibran menuliskan, “Kepada yang saya cintai, seluruh warga negara Indonesia, mulai besok, saya akan membuka pengaduan dari masyarakat Indonesia secara terbuka untuk umum.”
Mantan Wali Kota Solo ini menegaskan bahwa ia terbuka untuk didatangi oleh seluruh masyarakat dari hari Senin hingga hari Jumat. Layanan pengaduan ini dapat disampaikan melalui WhatsApp 08111 704 2207 atau dengan mendatangi langsung Istana Wakil Presiden yang berlokasi di Jalan Kebon Sirih, Nomor 14, Jakarta Pusat. Layanan ini dibuka mulai pukul 08.00 hingga pukul 14.00 WIB.
Gibran juga mengajak masyarakat untuk datang langsung ke Istana Wakil Presiden jika mereka memiliki aduan atau keluhan. “Bagi Ibu dan Bapak yang ingin menyampaikan aduan, silakan datang langsung ke Istana Wakil Presiden ya. Jadwalnya dari hari Senin hingga Jumat, jam 08.00 hingga 14.00 WIB,” tulisnya dengan penuh antusiasme.
Layanan pengaduan ini merupakan bagian dari upaya Gibran untuk lebih dekat dengan masyarakat dan mendengarkan langsung permasalahan yang mereka hadapi. Dengan adanya layanan ini, diharapkan masyarakat dapat merasa lebih terlayani dan didengar oleh pemerintah. Gibran menekankan bahwa pelayanan ini bukan hanya untuk masyarakat Jakarta, tetapi untuk seluruh warga negara Indonesia.
Keberadaan layanan pengaduan ini juga menunjukkan komitmen Gibran dalam memperkuat hubungan antara pemerintah dan masyarakat. Dengan terbukanya saluran komunikasi yang lebih langsung, diharapkan dapat meningkatkan transparansi dan efisiensi dalam penyelesaian masalah yang dihadapi oleh masyarakat. Gibran berharap bahwa layanan ini dapat menjadi solusi nyata bagi berbagai permasalahan yang ada.
