TEMPO.CO, Jakarta – Maskapai penerbangan Tunisia, Tunisair, dinilai sebagai maskapai penerbangan terburuk di dunia menurut laporan baru AirHelp Score 2024 yang baru dirilis AirHelp Inc. Maskapai yang ada sejak 1948 itu berada di peringkat terbawah pada dalam daftar 109 maskapai yang masuk dalam laporan ini. Tunisair termasuk di antara beberapa perusahaan transportasi berbiaya rendah dengan banyak masalah. Peringkat AirHelp Score 2024 dibuat berdasarkan keluhan pelanggan, data kedatangan dan keberangkatan tepat waktu. Penilaian juga didasarkan pada feedback penumpang dari lebih dari 54 negara tentang kualitas makanan, kenyamanan, dan layanan kru dari Januari hingga Oktober 2024. Bukan hanya Tunisair, beberapa maskapai penerbangan populer di Amerika Utara juga masuk dalam daftar terburuk. JetBlue dan Air Canada tercatat dalam daftar 50 maskapai penerbangan terburuk. Tak ada maskapai dari Indonesia dalam daftar maskapai terburuk ini.Kepala Eksekutif AirHelp Tomasz Pawliszyn mengatakan ia berharap daftar tersebut mendorong maskapai penerbangan terus mendengarkan masukan penumpang untuk memperbaiki diri.Berikut 10 maskapai penerbangan terburuk dalam AirHelp Score 2024.Tunisair
Buzz
Nouvelair
Bulgaria Air
El Al Israel Airlines
Pegasus Airlines
IndiGo
Tarom
Air Mauritius
Sky ExpressMaskapai Penerbangan TerbaikDaftar ini juga memuat maskapai penerbangan terbaik di dunia. Beda dengan pemeringkatan lain yang mencantumkan Qatar Airways atau Singapore Airlines di peringkat atas, AirHelp Score 2024 menempatkan Brussels Airlines di posisi nomor satu. Maskapai ini dinilai sebagai perusahaan terbaik untuk memesan perjalanan. Maskapai ini menggeser Qatar Airways ke posisi No. 2 setelah menduduki posisi teratas sejak 2018 dan mengalami peningkatan besar dari peringkat No. 12 tahun lalu.United Airlines, American Airlines, dan Play juga menduduki puncak daftar teratas sebagai maskapai penerbangan terbaik di dunia. Masuknya dua maskapai ini ke daftar terbaik mungkin agak mengejutkan karena keduanya sering mengalami gangguan penerbangan besar yang berdampak parah pada maskapai penerbangan domestik tahun lalu. Namun, keduanya telah masuk dalam daftar 10 teratas setidaknya sejak 2022.Berikut maskapai penerbangan terbaik menurut daftar ini. Brussels Airlines
Qatar Airways
United Airlines
American Airlines
Play
Austrian Airlines
LOT Polish Airlines
Air Arabia
Widerøe
Air Serbia
